FAQs

Kauf- und Produktinformationen

Die richtige Skilänge hängt von Deiner Größe, der Art des Skis und von Deinen Fähigkeiten ab. Wir haben hier für Dich eine Übersicht zusammengestellt.

Die Bindungen werden bereits von uns montiert und auf Deine Schuhgröße und Dein Gewicht eingestellt und schon kannst Du losfahren.

Selbstverständlich! Wir arbeiten wir mit mehreren Skiverleihen in Südtirol zusammen, bei denen du die Sarner Ski ausprobieren kannst. Eine Liste davon findest du hier.

Außerdem organisieren wir verschiedene Testevents, an denen Du die Sarner Ski kostenlos ausgiebig testen und ansehen kannst. Hier findest du alle Daten und Veranstaltungsorte.

Wir haben uns dafür entschieden, Sarner Ski vorerst nur auf unserem Onlineshop anzubieten. Dank direkter Vertriebswege vermindern wir den CO2-Ausstoß und leisten einen Beitrag dazu, dass wir noch lange in den Bergen Skifahren können.

Die Sarner Ski werden in einer kleinen Skimanufaktur in den norditalienischen Alpen hergestellt. Regionalität, hohe Qualität und kurze Lieferwege sind uns sehr wichtig.

Falls Du keine Auftragsbestätigung erhalten hast, bitten wir Dich, zu überprüfen, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Anschließend kannst Du direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen.

Unsere Zahlungsmittel im Überblick:

-Satispay

-Paypal

-Kreditkarte

-Vorauskasse (Überweisung)

Die Zahlungsart der Bestellung kann nur geändert werden, sofern die Bestellung noch in Bearbeitung ist. Hierfür ist die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice notwendig.

Versand

Die Versandkosten innerhalb Italiens betragen pro Paar Ski Euro 20,00, ins restliche Ausland (innerhalb des EWR) pro Paar Ski Euro 80,00.

Wir schicken Dir Deine Sarner Ski direkt zu Dir nach Hause (innerhalb des EWR). Die Bindungen werden bereits von uns montiert und auf Deine Schuhgröße und Dein Gewicht eingestellt und schon kannst Du losfahren. Gerne schicken wir Dir Deine Sarner Ski auch zu einem unserer Partner oder wohin Du auch immer möchtest (innerhalb des EWR).

Sobald die Ware verschickt wird, versenden wir Dir eine E-Mail mit Trackingcode zur Versandverfolgung.

Bestellung

Änderungen oder Stornierung einer Bestellung sind möglich, falls die Sarner Ski noch nicht verschickt wurden. Kontaktiere hierfür bitte unseren Kundenservice.

Die Lieferadresse kann geändert werden, falls die Sarner Ski noch nicht verschickt wurden. Die Rechnungsadresse kann auch nachher noch abgeändert werden. Kontaktiere für beides bitte unseren Kundeservice.

Account

Die Adresse kannst Du selbst im Kundenkonto oder auf Anfrage an den Kundenservice abgeändert werden.

Das Password kann hier zurückgesetzt werden. Ist keine gültige E-Mail-Adresse im Kundenkonto hinterlegt, hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Solltest Du einen defekten oder einen nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir bieten Dir dann gerne Lösungsvorschläge an.

Die Sarner Ski können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen retourniert werden, vorausgesetzt er ist noch unbenutzt. Bitte sende uns dazu innerhalb der 14 Tage das entsprechende ausgefüllte Formular.

Sobald die Sarner Ski bei uns eingetroffen sind und kontrolliert wurden, wird die Rückerstattung veranlasst. Der Betrag wird auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmodalität zurückgebucht.

Die Lieferspesen für eine Rücksendung mit einem Speditionsdienst übernehmen wir. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für mehr Infos.