FAQs
Antworten auf deine Fragen findest du hier. Und falls doch noch etwas unklar sein sollte oder deine Frage fehlt, schreib einfach eine E-Mail an shop@sarner.ski
Kauf- und Produktinformationen
Die richtige Skilänge hängt von deiner Größe, der Art des Skis und von deinen Fähigkeiten ab. Wir haben hier für dich eine Übersicht zusammengestellt.
Die Bindungen werden bereits von uns montiert und auf deine Schuhgröße und dein Gewicht eingestellt. Du kannst sofort losfahren!
Selbstverständlich! Wir arbeiten mit mehreren Skiverleihen in Südtirol zusammen, bei denen du die Sarner Ski ausprobieren kannst. Eine Liste davon findest du unter "Teste die Ski".
Außerdem organisieren wir verschiedene Testevents, an denen du die Sarner Ski kostenlos ausgiebig testen und ansehen kannst. Hier findest du alle Daten und Veranstaltungsorte.
Wir haben uns dafür entschieden, Sarner Ski vorerst nur in unserem Onlineshop anzubieten. Dank direkter Vertriebswege vermindern wir den CO₂-Ausstoß und leisten einen Beitrag dazu, dass wir noch lange in den Bergen Skifahren können.
Die Sarner Ski werden in einer kleinen Skimanufaktur in den norditalienischen Alpen hergestellt. Regionalität, hohe Qualität und kurze Lieferwege sind uns sehr wichtig.
Falls du keine Auftragsbestätigung erhalten hast, überprüfe bitte, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Anschließend kannst du direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen.
Unsere Zahlungsmittel im Überblick:
-Satispay
-Paypal
-Kreditkarte
-Vorauskasse (Überweisung)
Die Zahlungsart der Bestellung kann nur geändert werden, sofern die Bestellung noch in Bearbeitung ist. Hierfür ist die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice notwendig.
Versand
Der Versand innerhalb der EU ist kostenlos, ins restliche Ausland (innerhalb des EWR) betragen die Versandkosten pro Paar Ski 14,99€.
Wir schicken dir deine Sarner Ski direkt zu dir nach Hause (innerhalb des EWR). Die Bindungen werden bereits von uns montiert und auf deine Schuhgröße und dein Gewicht eingestellt und schon kannst du losfahren. Gerne schicken wir dir deine Sarner Ski auch zu einem unserer Partner oder wohin du auch immer möchtest (innerhalb des EWR).
Sobald die Ware verschickt wird, versenden wir dir eine E-Mail mit Trackingcode zur Versandverfolgung.
Bestellung
Änderungen oder Stornierung einer Bestellung sind möglich, falls die Sarner Ski noch nicht verschickt wurden. Kontaktiere hierfür bitte unseren Kundenservice.
Die Lieferadresse kann geändert werden, falls die Sarner Ski noch nicht verschickt wurden. Die Rechnungsadresse kann auch nachher noch abgeändert werden. Kontaktiere für beides bitte unseren Kundenservice.
Account
Die Adresse kannst du selbst im Kundenkonto ändern. Auf Anfrage kann dies auch von unserem Kundenservice erledigt werden.
Das Passwort kann hier zurückgesetzt werden. Ist keine gültige E-Mail-Adresse im Kundenkonto hinterlegt, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Solltest du einen defekten oder einen nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir bieten dir dann gerne Lösungsvorschläge an.
Die Sarner Ski können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen retourniert werden, vorausgesetzt der Ski ist noch unbenutzt. Bitte sende uns dazu innerhalb der 14 Tage das entsprechende ausgefüllte Formular.
Sobald die Sarner Ski bei uns eingetroffen sind und kontrolliert wurden, wird die Rückerstattung veranlasst. Der Betrag wird auf die ursprünglich genutzte Zahlungsart zurückgebucht.
Die Lieferspesen für eine Rücksendung mit einem Speditionsdienst übernehmen wir. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für mehr Infos.