FAQs

Acquisto e informazioni sui prodotti

La giusta lunghezza dello sci dipende dalla tua altezza, dal tipo di sci e dalle tue capacità. Abbiamo preparato una guida appositamente per te.
I Sarner Ski ti arriveranno con gli attacchi già montati, regolati in base alla tua taglia di scarpone e il tuo peso e così potrai subito iniziare a sciare. I nostri partner saranno comunque lieti aiutarti se dovessi avere bisogno di aiuto.
Certo che lo è! Collaboriamo con diversi noleggi di sci in Alto Adige, dove puoi provare gli sci Sarner. Qui puoi trovare una lista dei nostri partner. Organizziamo inoltre diversi test event in occasione dei quali puoi provare gratuitamente i Sarner Ski. Qui puoi trovare una lista dei nostri test event.
Abbiamo deciso di offrire i Sarner Ski per il momento solo nel nostro negozio online. Grazie ai canali di distribuzione diretta, stiamo riducendo le emissioni di CO2 e contribuiamo ad ancora tante stagioni sciistiche in montagna
Sarner Ski sono prodotti in una piccola fabbrica di sci nelle alpi del nord Italia. La regionalità, l'alta qualità e i canali di distribuzione diretta sono molto importanti per noi.
Se non hai ricevuto una conferma d'ordine, verifica se il pagamento è andato a buon fine. Per ulteriori approfondimenti potrai sempre prendere contatto con il servizio clienti.
I nostri mezzi di pagamento sono: • Satispay • Paypal • Carta di credito • Pagamento anticipato (bonifico bancario)
Puoi modificare il metodo di pagamento dell'ordine solo se l'ordine è ancora in corso di elaborazione. Per farlo è necessario contattare il servizio clienti.

Spedizione

Le spese di spedizione all'interno dell'Italia sono di euro 20,00 per paio di sci, nel resto del mondo (all'interno del SEE) euro 80,00 per paio di sci.
Inviamo i tuoi Sarner Ski direttamente a casa tua (all'interno del SEE). I Sarner Ski ti arriveranno con gli attacchi già montati, regolati in base alla tua taglia di scarpone e il tuo peso e così potrai subito iniziare a sciare. Possiamo anche inviare i tuoi Sarner Ski a uno dei nostri partner o ovunque vuoi (all'interno del SEE).
Non appena il pacco viene spedito, ti invieremo una e-mail con un codice di tracciamento per rintracciare la spedizione.

Ordine

È possibile modificare o annullare un ordine se i Sarner Ski non sono ancora stati spediti. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
L'indirizzo di consegna può essere modificato se i Sarner Ski non sono ancora stati spediti. L'indirizzo di fatturazione può essere modificato anche in seguito. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Conto cliente

Puoi modificare l'indirizzo da sola/o nel tuo conto cliente o scrivendo al servizio clienti.
La password può essere reimpostata qui. Se non hai inserito un indirizzo e-mail valido nel conto cliente, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi.

Resi e rimborsi

Se hai ricevuto un articolo difettoso o un articolo che non corrisponde alla descrizione, contattate il nostro servizio clienti. Siamo a tua disposizione per trovare una soluzione insieme.
I Sarner Ski possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione senza necessità di fornire alcuna motivazione, a condizione che gli sci siano ancora inutilizzati. Ti preghiamo di inviarci il modulo compilato entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Una volta ricevuti e controllati i Sarner Ski, provvederemo al rimborso. L'importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato.
Le spese di spedizione per la restituzione con uno spedizioniere sono a nostro carico. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.